Ramsey Cohen is the Retail Marketing Manager for Clayton Homes, a company that has been building and selling manufactured homes since 1956 and that has grown from having one location to more than 350 home centers across the country. Ramsey has been in manufactured housing sector for most of his career, and while he started on the finance side of the industry, he has spent the past 7-10 years in advertising and marketing. In his current role, among other things, he oversees marketing for all retail locations across the U.S. He joins Ownership Matters to discuss trends, the buying process, new construction techniques, and more.
Episode 17: Talking new home purchases with Ramsey Cohen of Clayton Homes
0:12 Episode introduction
Ramsey Cohen is the Retail Marketing Manager for Clayton Homes, a company that has been building and selling manufactured homes since 1956 and that has grown from having one location to more than 350 home centers across the country. Ramsey has been in manufactured housing sector for most of his career, and while he started on the finance side of the industry, he has spent the past 7-10 years in advertising and marketing. In his current role, among other things, he oversees marketing for all retail locations across the U.S.
2:35 What Buyers are Looking For
The main thing Ramsey sees buyers concerned about these days is aesthetics, and the customer base is basically the same as the customer base for site-built homes. The market for manufactured homes is diverse and growing, and with the homes’ benefits in areas of environmentalism, building techniques, and price, Ramsey expects to see the growth only increase.
6:03 Ramsey and Mike Talk about Change
Having already talked about various developments in the manufactured home industry, Mike wants to specifically address the topic of change in the sales sector. Especially because of patterns of internet use, Ramsey sees that buyers have taken the driver’s seat. They will only continue to expect tools, resources, and information to meet them where they are.
8:26 The Difference Between a Clayton Retail Location and Independent Retailer
Ramsey talks about the dynamics between a Clayton retail home store and an independent retailer that sells Clayton homes. Both present buyers with the same products. There may be slight differences in product selection at different stores, but other than that, the main difference is relational.
11:41 Regional Differences and Design Elements
The building experience at Clayton is similar across the U.S., though there are some differences depending on region-specific needs (particularly related to climate). Spanning Clayton’s operations, though, Ramsey sees one key thing that contributes to the long-term value and durability of the company’s homes: energy efficiency. This helps with utility regulation and costs, appeals to the younger generation that will represent the next wave of homebuyers, and represents financial savings over time even if initial upgrades require an upcharge.
17:45 On the Cutting Edge
Getting into more detail about the exciting ways in which Clayton is crafting homes, Ramsey explains that the company is blurring lines between onsite and offsite construction through a process called panelization. This process enables workers to function more as assemblers than builders, with different components of houses (like roof trusses) built at an offsite location and various components brought together for assembly. Innovative processes like panelization require regulations and classifications to keep up with industry changes, and will hopefully continue the de-stigmatization of manufactured homes.
23:50 Charity, Constancy, and Final Thoughts
Mike and Ramsey discuss the work that Clayton has done in partnership with Family Promise to provide people with homes and combat the problem of homelessness (even giving a home to a family within an ROC community, as this article shares). Ramsey shares about changing cultural conceptions of manufactured homes – conceptions that now center more on the simple value of a home as a home! Finally, he encourages collaboration across the manufactured home industry for the sake of reaching common goals.
Links:
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Episodio 17: Hablando sobre la compra de casas nuevas con Ramsey Cohen de Clayton Homes
0:12 Introducción del episodio
Ramsey Cohen es el gerente de marketing de ventas minoristas para Clayton Homes, una compañía que ha estado construyendo y vendiendo casas prefabricadas desde 1956 y que ha crecido de estar en una sola ubicación hasta más de 350 centros de casas alrededor del país. Ramsey ha estado en el sector de viviendas prefabricadas durante la mayor parte de su carrera, y a pesar de que comenzó en el lado financiero de la industria, ha pasado los últimos 7 a 10 años en publicidad y marketing. En el rol actual, entre otras cosas, él supervisa marketing para todos los locales minoristas alrededor de los EE. UU.
2:35 Lo que buscan los compradores
La cosa principal que Ramsey ve que a los compradores les preocupan en la actualidad son los temas estéticos, y la clientela es básicamente la misma que la que existe para las casas construidas en el sitio. El mercado para las viviendas prefabricadas es diverso y está en crecimiento, y con los beneficios de las casas en áreas relacionadas al medio ambiente, las técnicas de construcción, y los precios, Ramsey espera ver que el crecimiento siga aumentando.
6:03 Ramsey y Mike hablan sobre el cambio
Como ya habían hablado acerca de varios proyectos de desarrollo en la industria de casas prefabricadas, Mike quiere abordar específicamente el tema del cambio en el sector de ventas. Especialmente debido a los patrones de uso de Internet, Ramsey ve que los compradores han tomado el control. Ellos solo continuarán esperando que las herramientas, los recursos y la información les ayuden en el punto donde se encuentren.
8:26 La diferencia entre un local minorista de Clayton y un minorista independiente
Ramsey habla sobre las dinámicas entre una tienda minorista de casas Clayton y un minorista independiente que vende casas Clayton. Ambas les presentan a los compradores los mismos productos. Puede que haya pequeñas diferencias en la selección de productos en diferentes tiendas, pero además de eso, la diferencia principal es relacional.
11:41 Diferencias regionales y elementos de diseño
La experiencia de construcción en Clayton es similar alrededor de EE. UU., a pesar de que hay algunas diferencias dependiendo en las necesidades específicas de la región (particularmente relacionadas con el clima). Sin embargo, al abarcar las operaciones de Clayton, Ramsey ve una cosa clave que contribuye al valor a largo plazo y la durabilidad de los hogares de la empresa: la eficiencia energética. Esto ayuda con las regulaciones y costos de servicios públicos, es atractivo para las generaciones jóvenes que representarán la siguiente ola de compradores, y representa ahorros financieros con el tiempo incluso si las mejoras iniciales requieren un recargo.
17:45 A la vanguardia
Entrando en más detalle acerca de las maneras emocionantes en las cuales Clayton está construyendo las casas, Ramsey explica que la compañía está borrando las líneas entre la construcción en el sitio o fuera del sitio a través de un proceso llamado panelización. Este proceso permite que los trabajadores funcionen más como ensambladores que como constructores, con diferentes componentes de las casas (como armaduras de techo) construidos en una ubicación fuera del sitio y varios componentes reunidos para el ensamblaje. Los procesos innovadores como la panelización requieren regulaciones y clasificaciones para seguirle el paso a los cambios en la industria, y se espera que continúe la desestigmatización de las casas prefabricadas.
23:50 Caridad, constancia y palabras de cierre
Mike y Ramsey hablan sobre el trabajo que Clayton ha realizado en colaboración con Family Promise para proporcionar casas a las personas y combatir el problema de las personas sin hogar (incluso regalando una casa a una familia dentro de una comunidad de ROC, como lo comparten en este artículo). Ramsey comparte acerca de las cambiantes concepciones culturales acerca de las casas prefabricadas; concepciones que ahora se centran más en el simple valor de que ¡una casa es una casa! Finalmente, él estimula la colaboración alrededor de la industria de casas prefabricadas con el fin de lograr objetivos comunes.
Enlaces:
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